Tâm Việt Mộc xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm tượng gỗ phong thủy, đồ gỗ mỹ nghệ của chúng tôi. Để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xây dựng Chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng nhằm giúp Quý khách yên tâm và thuận tiện khi nhận hàng.
1. Khu vực giao hàng
Tâm Việt Mộc hiện cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả thành phố lớn và các tỉnh thành xa. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách nhanh nhất và an toàn nhất.
- Khu vực nội thành: Giao hàng nhanh trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành và tỉnh xa: Thời gian giao hàng dao động từ 3-7 ngày tùy khu vực cụ thể.
2. Thời gian giao hàng
Chúng tôi cam kết xử lý đơn hàng và giao hàng trong thời gian sớm nhất:
- Đơn hàng đặt trước 15h hàng ngày sẽ được xử lý và chuyển đến đơn vị vận chuyển trong cùng ngày.
- Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đối tác vận chuyển.
- Trong trường hợp có sự cố phát sinh (thiên tai, dịp lễ, tết…), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, Tâm Việt Mộc sẽ thông báo trước để Quý khách nắm rõ.
3. Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng sản phẩm:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên mức giá trị nhất định (ví dụ: từ 2 triệu đồng trở lên) tại khu vực nội thành.
- Đối với đơn hàng dưới giá trị này hoặc giao hàng ngoại thành, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí cụ thể và hiển thị rõ ràng khi Quý khách đặt hàng.
- Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào kích thước và tính chất đặc biệt của sản phẩm (ví dụ tượng gỗ kích thước lớn, dễ vỡ).
4. Quy trình vận chuyển và nhận hàng
- Sau khi đơn hàng được xác nhận, Tâm Việt Mộc sẽ đóng gói kỹ càng, đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
- Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Tâm Việt Mộc để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
5. Chính sách xử lý đơn hàng giao chậm hoặc mất hàng
Tâm Việt Mộc cam kết trách nhiệm trong việc giao hàng đúng hẹn. Trong trường hợp đơn hàng bị giao chậm quá thời gian dự kiến hoặc xảy ra mất hàng, chúng tôi sẽ:
- Chủ động thông báo và giải thích lý do cho Quý khách.
- Hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm để đảm bảo quyền lợi của Quý khách.
Liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến vận chuyển, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Tâm Việt Mộc qua:
- Hotline: 0966879803
- Email: tamvietmoc@gmail.com
- Chat trực tuyến trên website: https://tamvietmoc.com/