Tâm Việt Mộc tự hào mang đến cho Quý khách những sản phẩm tượng gỗ phong thủy và đồ gỗ mỹ nghệ được chế tác tinh xảo, chất lượng bền bỉ. Để thể hiện sự cam kết về chất lượng và tạo dựng niềm tin tuyệt đối, chúng tôi xây dựng Chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

  • Tất cả sản phẩm tượng gỗ phong thủy và đồ gỗ mỹ nghệ do Tâm Việt Mộc cung cấp đều được bảo hành về chất lượng sản phẩm và lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi như:
    • Nứt, mẻ do lỗi trong quá trình gia công.
    • Hư hỏng về kết cấu gỗ không do tác động bên ngoài.
    • Mất lớp hoàn thiện (sơn, phủ bảo vệ) trong thời gian bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày Quý khách nhận hàng.
  • Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào từng loại sản phẩm cụ thể và sẽ được thông báo rõ trong phiếu bảo hành kèm theo khi giao hàng.

3. Điều kiện và quy trình bảo hành

  • Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái ban đầu, không có dấu hiệu bị va đập, trầy xước hay hư hỏng do tác động của con người.
  • Khi phát hiện lỗi trong phạm vi bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Tâm Việt Mộc để được hướng dẫn cụ thể.
  • Quý khách cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả chi tiết lỗi gặp phải.
  • Tâm Việt Mộc sẽ xem xét và sắp xếp bảo hành, sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, ngấm nước hoặc bảo quản không đúng tiêu chuẩn.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc sử dụng các vật liệu không chính hãng.
    Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát của Tâm Việt Mộc.
  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không xuất trình được phiếu bảo hành.

5. Cam kết của Tâm Việt Mộc

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Với đội ngũ kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, Tâm Việt Mộc luôn nỗ lực mang lại giải pháp bảo hành nhanh chóng, hiệu quả và hài lòng nhất.

  • Hotline: 0966879803
  • Email: tamvietmoc@gmail.com
  • Chat trực tuyến trên website: https://tamvietmoc.com/